Mã xác nhận chưa tới hộp thư
Đối chiếu đúng email đã khai lúc đăng ký. Mã hết hạn được ghi nhận để gửi lại trong ca còn mở.
Bàn chăm sóc
Chăm sóc hồ sơ
JIN88 đăng ký trên web
Suất giữ chỗ, mã xác nhận, ảnh giấy tờ và trạng thái chờ duyệt được ghi cùng một số hồ sơ. Ca trực Việt Nam nhận việc từ 08:00 đến 22:00, nhắc đúng phần còn thiếu trước khi chuyển tiếp.
- 08:00–22:00Giờ trực mỗi ngày
- 3 caSáng, chiều, tối
- Một số hồ sơGiữ suốt các ca
Trong ca
Năm nhóm việc của hồ sơ đăng ký
Bàn chăm sóc JIN88 đăng ký trên web xếp việc theo mức cần người gửi bổ sung, không tách số giữ chỗ khỏi email đã dùng lúc đăng ký.
Hôm nay
Một hồ sơ đi qua đủ ba ca
JIN88 đăng ký trên web không mở thêm số mới khi người gửi chỉ thiếu mã hoặc ảnh. Ca sau đọc mốc ca trước để tiếp tục đúng việc đang mở.
08:00–22:00
- SángHồ sơ vừa gửi, mã xác nhận chưa về và email đăng ký bị viết lệch.
- ChiềuẢnh giấy tờ phản sáng, thiếu góc hoặc dừng giữa bước tải lên.
- TốiSuất giữ chỗ còn dưới hai giờ và hồ sơ chờ duyệt cần khóa mốc trước 22:00.
Sổ việc
Việc bàn chăm sóc đang tiếp nhận
Mỗi dòng gắn với một tình trạng của hồ sơ JIN88 đăng ký trên web. Mức ưu tiên dành cho suất sắp hết hạn trong ngày.
Biểu mẫu dừng khi tải giấy tờ
Số hồ sơ được giữ nguyên. Ảnh lỗi không làm phát sinh một bản đăng ký thứ hai.
Ảnh mờ, cắt góc hoặc lóa đèn
Thư nhắc nêu rõ trang cần chụp lại, đủ họ tên và ngày, thay vì yêu cầu gửi cả bộ từ đầu.
Email đã có hồ sơ trong ngày
Bản trùng được ghép về suất giữ chỗ ban đầu. Ca trực không tách quyền lợi dùng thử sang số mới.
Suất giữ chỗ còn dưới hai giờ
Ca tối ưu tiên nhắc trước 22:00 nếu email và số hồ sơ vẫn khớp nhau.
Chờ duyệt sang ca sau
Mốc bàn giao ghi giờ, ca và phần còn thiếu để người trực kế tiếp không hỏi lại từ đầu.
Tiến độ
Bốn mốc của một hồ sơ
Đường xử lý của JIN88 đăng ký trên web dừng ở mốc đang mở. Thanh bên dưới là phần việc ca hiện tại đã chạm tới.
-
01
Ghi nhận
Việc vào sổ bằng email đăng ký, số giữ chỗ và giờ nhận. Thiếu một trong hai dữ liệu thì hồ sơ ở trạng thái chờ bổ sung.
-
02
Đối chiếu
Ca trực so mã xác nhận, ảnh giấy tờ và trạng thái chờ duyệt trên cùng một số, không mở song song hai luồng.
-
03
Nhắc phần thiếu
Thư chỉ nêu mục cần gửi lại. Hồ sơ đã đủ trong ca được chuyển tiếp, không nằm lại sổ nhắc.
-
04
Khóa mốc cuối ca
Trước 22:00, việc chưa xong được khóa cho ca sáng. Người gửi không phải kể lại toàn bộ nội dung đã gửi.
Ghi ca tối
Số giữ chỗ không đổi giữa các ca
Hồ sơ JIN88 đăng ký trên web đi theo một số giữ chỗ. Ca sau đọc mốc bàn giao, chỉ nhắc phần còn thiếu và không yêu cầu người gửi khai lại từ dòng đầu.
Kênh nhận
Giờ trực và hộp thư chăm sóc
Thư gửi ngoài 22:00 nằm ở đầu sổ ca sáng. Hộp thư chăm sóc: [email protected].
Ca sáng
Nhận hồ sơ JIN88 đăng ký trên web vừa mở, mã xác nhận và các thư đến sau 22:00 đêm trước.
Ca chiều
Xử lý ảnh giấy tờ, email trùng và biểu mẫu dừng giữa bước tải tài liệu.
Ca tối
Ưu tiên suất giữ chỗ sắp hết hạn, khóa mốc chờ duyệt và bàn giao phần chưa xong.
Điều kiện giữ chỗ
Suất còn hiệu lực khi email và số hồ sơ khớp nhau. Thiếu một trong hai, bàn trực để trạng thái chờ bổ sung, không chuyển hồ sơ sang bước kế tiếp.
Đặt lịch
Trao đổi với đúng ca còn người trực
Nội dung được soạn tới hộp thư chăm sóc của JIN88 đăng ký trên web. Chương trình email trên máy bạn sẽ mở sẵn thư; bàn trực chỉ thấy thư sau khi bạn gửi.
- Số giữ chỗ hoặc số hồ sơ đang mở
- Email đã dùng lúc đăng ký trên web
- Việc cần xử lý: mã, giấy tờ, trùng hồ sơ hoặc chờ duyệt